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Systems Engineer (m/w) Virenschutz

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Für unseren Kunden, einem Service-Unternehmen in Deutschland und zählt mit über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands, suchen wir einen

                              Systems Engineer (m/w) Virenschutz

Das Team Security in der Central Operations verantwortet den Betrieb und Support der Infrastruktur mehrerer Services im Bereich IT-Security. Die fachliche Betreuung der Kunden gehört, wie auch die enge Zusammenarbeit mit den Service Architekten und Service Managern zum Zwecke der Entwicklung, Optimie¬rung und Automatisierung bestehender und neuer Services, zu den Hauptauf¬gaben.
Der gesuchte Senior Systems Engineer soll für die Services „Virenschutz“ ,„Virenschutz Exchange“ und „Virenschutz File“ eingesetzt werden. In diesen für CISO relevanten Services wird er für den Betrieb und Support im Rahmen der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Test und Qualitäts-, sowie Release Managements) zuständig sein. Dazu zählen auch Prozess- und Arbeitsoptimie-rungen sowie die Einhaltung definierter SLA-Zeiten und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes.

Aufzählung der Aufgabenschwerpunkte:
· Betrieb und Support: Wartung, Pflege und Optimierung der eingesetzten IT-Lösungen
· Incident Management: Bearbeitung von Incidents im Ticketsystem Maximo incl. SLA Überwachung
· Problem Management: Initiierung von Problems und Unterstützung aller am Problem Management beteiligten Service Gruppen
· Erstellung und Weiterentwicklung des betrieblichen Reportings
· Betriebliche Durchführung von Change-, Test&Qualitäts- und Release Manage-ment für die IT-Lösung
· Identifikation und Meldung von Risiken, Absicherung und Behebung der Risiken
· Wissenaufbau und –management, Know How Transfer, Erstellung und redatio-nelle Überarbeitung von technischen Support Manuals und Betriebshandbüchern
· Mitwirkung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten
· Durchführung von Rufbereitschaft / Bereitschaftseinsätzen im 2nd und 3rd Level

Anforderungsprofil:

· ITIL Zertifizierung
· Projektmanagement
· Gute Kennnisse im Virenschutz

Dauer: 06.2018 – 05.2019
Standort: Rheinbach

Bei Interesse bitte ich um Rückmeldung mit Verfügbarkeit und Stunden/Tagessatz inkl. aktualisierter Projektliste/Profil an info@tpmconsult.de

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